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자주 묻는 질문(FAQ)

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공통 질문

  • Q

    음식물 쓰레기는 어떻게 처리되나요?

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    A

    호기성 미생물이 Exchip 담체에 서식하며 24시간 이내에 음식물 쓰레기를 물과 이산화탄소로 완전히 분해 처리합니다.

  • Q

    호기성 소화분해란 무엇인가요?

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    A

    호기성 소화분해는 악취와 유해 물질을 없애는 산소 유무 기반 미생물 처리 공정입니다. 유독 가스와 악취를 발생하는 혐기성 방식에 비해 훨씬 안전하고 쾌적합니다.

  • Q

    Exchip이란 무엇인가요?

    답변보기

    A

    Exchip은 미생물의 집 역할을 하는 담체입니다. 미국 FDA 승인을 받은 친환경 안전 소재로 제작되어 미생물이 생존하기 위한 최적의 환경을 제공합니다.

  • Q

    음식물처리기 사용 방법은 어떻게 되나요?

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    A

    음식물 쓰레기를 EXBIO 처리기에 투입하기만 하면 자동으로 즉시 분해 과정이 실행되어 추가적인 작업이 필요 없습니다.

  • Q

    음식물처리기를 사용할 때 얻는 장점은 무엇인가요?

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    A

    가정에서는 악취 없는 쾌적한 주방 환경을 만들고 밖으로 음식물을 버리러 나가는 불편을 해소합니다. 업소에서는 쓰레기 처리의 편리함은 물론 매월 발생하는 음식물 수거 비용을 획기적으로 절감할 수 있습니다.

  • Q

    광고에는 처리기가 좋다고 하지만 실사용 시 문제가 많다고 들었는데 괜찮나요?

    답변보기

    A

    음식물처리기는 생물학적, 화학적, 기계공학적 기술이 집약된 첨단 기술 제품입니다. 따라서 검증된 제조업체의 제품을 선택하는 것이 매우 중요합니다.
    EXBIO는 다수의 특허와 국내 KC 인증, 단체표준 인증은 물론 해외 CE, ISO9001, ISO14001 인증을 획득하였으며, 기술신용평가 우수기술기업으로 선정된 신뢰할 수 있는 브랜드입니다. 현재 전 세계 20개국 이상으로 수출되고 있습니다.

  • Q

    처리기에 넣을 수 있는 음식물은 어떤 것들이 있나요?

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    A

    육류, 과일, 채소, 빵, 면류, 생선 등 음식물 쓰레기로 분류되는 모든 일반적인 식품류를 분해할 수 있습니다.

  • Q

    투입하면 안 되는 물질은 무엇인가요?

    답변보기

    A

    조개 껍데기, 뼈(소/돼지/닭의 단단한 뼈), 종이, 비닐, 플라스틱, 쇠붙이, 풀 등 음식물이 아닌 일반 쓰레기는 고장의 원인이 됩니다.

  • Q

    분해에 소요되는 시간은 어느 정도인가요?

    답변보기

    A

    투입된 음식물 쓰레기의 최대 99%가 24시간 이내에 완전히 소화분해됩니다.

  • Q

    분해 후 잔여물은 어떻게 처리되나요?

    답변보기

    A

    분해 과정에서 이산화탄소가 발생하며, 나머지는 물로 변해 배수관을 통해 안전하게 배출됩니다.

  • Q

    배출되는 물이 수질 환경에 해롭지 않나요?

    답변보기

    A

    배출되는 물은 하수도법 기준에 적합하게 배출되므로 환경에 해가 없습니다. 한국의 엄격한 수질 방류 기준 및 단체표준 기준을 충족하므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.

  • Q

    품질 보증 기간(A/S)은 어떻게 되나요?

    답변보기

    A

    제품 무상 품질 보증 기간은 구매일로부터 2년입니다.

가정용 제품 관련 질문

  • Q

    가정용 제품의 Exchip 투입량과 교체 주기 방식은 어떻게 되나요?

    답변보기

    A

    연 1회, 1회당 약 300ml 정도 교체해주시면 됩니다.

  • Q

    미생물은 얼마나 자주 보충해야 하나요?

    답변보기

    A

    6개월에 1회, 1회당 100ml의 미생물을 보충해주시면 됩니다.

  • Q

    장기간 외출 시 미생물 관리는 어떻게 하나요?

    답변보기

    A

    미생물은 수분이 공급될 경우 약 15일간 생존합니다. 2주일 이상 장기 부재 시에는 전원을 꺼두시는 것을 권장합니다.

업소용 제품 관련 질문

  • Q

    업소용 음식물처리기 설치 조건은 어떻게 되나요?

    답변보기

    A

    전원 규격 및 급배수 배관 설비, 제품을 둘 적정 설치 공간 확보가 필요합니다.

  • Q

    설치 신청 및 진행은 어떻게 이루어지나요?

    답변보기

    A

    EXBIO의 전문 설치 엔지니어가 사전 방문 및 상담을 통해 맞춤형 설치 서비스를 제공합니다.