고객님과 해외 바이어분들이 가장 많이 질문하시는 핵심 사항들을 정리했습니다.
Q1. 엑스바이오는 어떤 기업인가요? (Who are we?)
엑스바이오(EXBIO)는 15년 이상의 전문 연구 및 제조 업력을 보유한 친환경 음식물 쓰레기 소멸 감량기 전문 기업입니다. 독자적인 바이오 담체(BioStar™)와 고성능 미생물(MD159), 그리고 스마트 IoT 시스템을 융합하여 전 세계 20개국 이상에 고품질 소멸 시스템을 공급하고 있습니다.
Q2. 소멸기는 어떤 원리로 작동하나요? (How does it work?)
음식물 쓰레기를 기계에 투입하면 BioStar™ 담체에 서식하는 고활성 호기성 미생물이 24시간 이내에 음식물을 99.9% 물(정화수)로 완전 분해합니다. 분해된 물은 하수관으로 자동 배출되므로 별도의 찌꺼기나 슬러지 수거 작업이 필요 없습니다.
Q3. 소멸 처리에는 시간이 얼마나 걸리나요? (How long does the process take?)
투입된 음식물의 종류와 환경 조건에 따라 차이가 있으나, 통상 투입 후 24시간 이내에 최대 99.9%가 완전 소멸 분해됩니다. 연속 투입이 가능하여 하루 중 언제든 음식물이 발생하는 즉시 처리할 수 있습니다.
Q4. 제품 품질과 내구성은 어떻게 보증하나요? (How can we guarantee quality?)
엑스바이오의 모든 제품은 ISO 9001/14001 및 CE 인증 기준의 엄격한 공정 관리를 거쳐 국내 자체 공장에서 생산됩니다. 세계 최초 전류-하중 이물질 감지 특허 기술을 탑재하여 조리도구 혼입 시에도 모터와 교반 축을 안전하게 보호하여 반영구적 내구성을 자랑합니다.
Q5. 음식물 소멸기 도입 시 가장 큰 혜택은 무엇인가요? (What are the benefits?)
첫째, 외부 수거 비용을 최대 70% 이상 절감할 수 있습니다. 둘째, 주방 내 악취와 해충 발생을 차단하여 쾌적한 위생 환경을 조성합니다. 셋째, 잔여물 수거 및 이동에 드는 인건비를 대폭 줄이며, 폐기물 이동에 따른 탄소 배출을 억제하여 친환경 ESG 경영을 실천할 수 있습니다.
Q6. 어떤 제품 라인업을 주문할 수 있나요? (What can you buy from us?)
가정용 모델부터 상업용 주력 모델인 EX-100(100kg/day), 중대형 소멸기(200kg~500kg), 그리고 일본 오사카에 설치된 3톤/일 규모의 초대형 맞춤형 산업 플랜트까지 고객사의 환경에 맞춘 다양한 용량과 OEM/ODM 커스텀 사양을 공급합니다.
Q7. 주문 후 납기 및 배송 기간은 얼마나 소요되나요? (Delivery time?)
표준 모델(EX-100 등)의 경우 주문 확정 후 통상 3~6주 이내에 신속한 포장 및 배송이 완료되며, 현장 설치와 시운전이 신속하게 진행됩니다. 대형 플랜트의 경우 현장 엔지니어링 일정에 따라 별도 협의됩니다.
Q8. 설치 후 기술 지원 및 사후 관리(A/S)는 어떻게 이루어지나요? (What service do we provide?)
스마트 IoT 원격 관제 시스템을 통해 24시간 실시간 모니터링 및 원격 자가 진단/조치가 제공됩니다. 또한 도입 시 관리자 교육을 완벽하게 지원하며, 제품 수명 주기 전반에 걸친 정기 점검과 철저한 사후 유지보수 서비스를 보장합니다.